Politique de confidentialité

• Les avis des clients sont anonymes : ni nom, ni e-mail, ni téléphone demandés.
• Les commentaires et les notes de chaque plat ne sont jamais publiés : seul le restaurant concerné les lit. Dans l'application NotePlat, seule la note moyenne d'un restaurant s'affiche, à partir de 10 avis.
• Aucune publicité, aucune revente de données.
• Sans votre accord, seuls des cookies indispensables au fonctionnement sont utilisés. La mesure d'audience (Google Analytics) ne s'active que si vous l'acceptez, sur le site vitrine seulement : jamais sur les pages d'avis des clients.

Le responsable du traitement est Mel Presta, C/SB SODO GODOMEY ABOMEY-CALAVI, que vous pouvez joindre par e-mail à [email protected] ou depuis notre page Contact.

Pour les avis laissés par les clients, c'est chaque restaurant qui décide de leur usage : NotePlat les recueille, les héberge et les affiche dans l'espace du restaurant, pour son compte.

Quand un restaurant crée son espace, nous enregistrons :

Ces données sont nécessaires pour fournir le service demandé par le restaurant. Le compte, ses plats et ses avis sont supprimés sur simple demande.

Quand un client scanne le QR code et donne son avis, nous ne lui demandons aucune information personnelle : ni nom, ni e-mail, ni téléphone, ni compte.

Le commentaire est libre : nous recommandons de ne pas y écrire d'informations personnelles (nom, téléphone…).

Pour les restaurants de la formule Pro, l'application NotePlat affiche leur note moyenne et le nombre d'avis des 12 derniers mois, à partir de 10 avis. C'est une moyenne anonyme : aucun commentaire, aucune note de plat ni aucune information sur la personne n'est publié.

Dans les restaurants de la formule Pro, le client commande depuis l'application NotePlat, avec son compte client (créé avec son e-mail ou avec Google). Il paie sur place, directement au restaurant : NotePlat ne demande ni ne reçoit aucune information de paiement. Il peut supprimer son compte à tout moment depuis l'onglet Compte.

Seul le restaurant où la commande est passée la voit. Il ne peut pas utiliser le numéro pour autre chose que cette commande.

Quand vous nous écrivez depuis la page Contact, nous enregistrons votre nom, votre e-mail, et si vous les indiquez, le nom de votre restaurant et votre téléphone, ainsi que votre message.

• Pourquoi : vous répondre. Rien d'autre : pas de newsletter, pas de revente.
• Combien de temps : le temps de traiter votre demande, puis au maximum 3 ans après notre dernier échange.
• Une empreinte chiffrée de votre adresse IP sert à limiter les envois en série, et est effacée au bout de 30 jours.

NotePlat n'utilise aucun cookie publicitaire. Les éléments du tableau ci-dessous sont indispensables au fonctionnement du site : ils ne demandent pas votre accord.

Les polices de caractères sont hébergées par le site lui-même : aucun appel n'est fait à un service externe.

Mesure d'audience (Google Analytics), avec votre accord

Sur le site vitrine (accueil, tarifs, blog, contact…) et sur la page d'inscription, un bandeau vous demande si vous acceptez la mesure d'audience. Si vous l'acceptez, nous utilisons Google Analytics (Google Ireland Limited) pour savoir combien de personnes visitent le site, quelles pages les intéressent, d'où elles viennent (moteur de recherche, réseau social…) et si elles créent un espace. Nous n'y envoyons ni votre nom, ni votre e-mail, et rien n'est utilisé pour la publicité.

Elle ne s'applique jamais aux pages d'avis et de commande des clients des restaurants, ni aux espaces des gérants, des partenaires et des clients. Si vous refusez, Google Analytics n'est pas chargé du tout.

Les données de Google Analytics peuvent être traitées par Google hors de votre pays, notamment aux États-Unis, avec les garanties prévues par Google. Vous pouvez changer d'avis à tout moment : gérer les cookies. Retirer votre accord efface les cookies de Google Analytics.

• Le restaurant voit uniquement les avis laissés sur ses propres plats, et les commandes passées chez lui.
• L'équipe NotePlat peut accéder aux données pour assurer le support et la maintenance.
• Nos hébergeurs stockent les données pour notre compte : Railway Corporation (site) et Turso (ChiselStrike Inc.) (base de données). Ils n'ont pas le droit de les utiliser pour leur propre compte. Comme tout hébergeur, ils peuvent conserver des journaux techniques (dont l'adresse IP) pour la sécurité de leurs serveurs, selon leurs propres règles.
• KkiaPay, notre prestataire de paiement, reçoit les informations que vous saisissez dans sa fenêtre de paiement (nom, e-mail, numéro Mobile Money ou carte) pour réaliser le paiement, selon ses propres conditions.
• Google (Google Analytics) reçoit, si vous l'avez accepté, les pages du site vitrine que vous consultez et des informations techniques sur votre visite (appareil, navigateur, pays et ville approximatifs), pour nous fournir des statistiques de fréquentation.
• Le service de notifications de votre navigateur (Google pour Chrome et Android, Apple pour Safari et l'iPhone, Mozilla pour Firefox) achemine les notifications que vous avez activées jusqu'à votre appareil. Leur contenu est chiffré de bout en bout : ce service ne peut pas le lire.

Nous ne vendons ni ne louons aucune donnée, à personne.

• Connexion chiffrée (HTTPS) sur l'ensemble du site.
• Mots de passe chiffrés de façon irréversible, jamais stockés en clair.
• Cookie de connexion protégé, inaccessible aux scripts de la page.
• Adresses IP jamais enregistrées en clair par NotePlat, seulement sous forme d'empreinte chiffrée temporaire.
• Chaque restaurant n'accède qu'à ses propres données.

Vous pouvez à tout moment demander à accéder à vos données, les corriger, les supprimer, en limiter l'usage, vous opposer à leur traitement ou les récupérer dans un format lisible.

Pour cela, écrivez-nous par e-mail à [email protected] ou depuis notre page Contact. Nous vous répondons dans un délai d'un mois au maximum.

Les avis sont anonymes et définitifs : pour garantir leur authenticité, ni le restaurant ni NotePlat ne peuvent les modifier ou les supprimer. Si vous avez écrit dans un commentaire une information qui permet de vous identifier, écrivez-nous en indiquant le restaurant, la date et le contenu de votre avis.

Si vous estimez que vos droits ne sont pas respectés, vous pouvez saisir l'autorité de protection des données : apdp.bj.

Nous pouvons faire évoluer cette politique, par exemple lors de l'ajout d'une fonctionnalité. La date de dernière mise à jour figure en haut de la page. En cas de changement important, les restaurants inscrits en seront informés.

Voir aussi nos mentions légales.